Produse
Informatii

Livrare si Returnare

 

Livrari


Livrarile se fac prin curier CARGUS (in Bucuresti si provincie), dar comenzile se pot ridica si de la sediul nostru.

Pentru comenzile mai mari de 50 de lei, transportul este gratuit daca va aflati in lista de localitati acoperite de CARGUS curier.

In cazul in care localitatea dumneavoastra nu este in lista locatiilor cu transport gratuit se va percepe o taxa initiala de 8 lei pentru cei ce locuiesc la mai mult de 50km de cea mai apropiata locatie cu transport gratuit plus o taxa de 0.7 lei / kg daca distranta este mai mare de 50km.

 Daca localitatea dumneavoastra nu se afla pe lista judetelor in care curierul nostru  livreaza, atunci va trebui sa  achitati un cost suplimentar de 0.7 bani/kg

Alternativ, puteti ridica personal produsele comandate de la sediul nostru si evident, in cazul acesta nu se va percepe nici o taxa de transport.

Pentru comenzile facute zilnic  pana in ora 13.00, coletul va fi livrat a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de vineri pana in ora 13.00, pot fi livrate sambata (la cererea clientului) sau luni, sau pot fi preluate de catre curier luni si livrate martea urmatoare.

Pentru comenzile facute dupa ora 13.00, coletul va fi preluat de curier a doua zi, livrarea facandu-se in cursul urmatoarei (a treia) zi lucratoare.

Livrarile se fac DOAR pe teritoriul României.

Durata expedierii este de 1-2 zile lucratoare (maxim 48 de ore), cu livrarea coletului la adresa dorita de client.

 Livrarea comenzilor achitate prin OP (virament bancar) sau prin card bancar, dureaza cu 1 zi in plus deoarece se asteapta confirmarea intrarii banilor in contul nostru si abia apoi se expediaza produsele comandate.

Pot exista insa cazuri, independente de noi (vreme nefavorabila, dezastre naturale, etc), cand durata de expediere poate depasi 48 de ore, caz in care veti fi anuntat in timpul cel mai scurt posibil.

 

Returnari

         Daca nu sunteti multumiti de produsele comandate, le puteti returna (in ambalajul original nedeteriorat), iar noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra.

         Legislatia romana prevede: Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele de transport (retur) al produselor comandate.

      Conditia pentru care un produs cu ambalaj individual poate fi returnat este integritatea continutului din interior, dar nu si a ambalajului (produsul poate fi desfacut/desigilat).

         Produsele vrac la care ambalajul a fost desfacut nu pot fi returnate (din motive de igiena). 

        Indiferent de motivul returului, va rugam sa reambalati corespunzator produsul inaintea returnarii pentru a nu afecta integritatea acestuia in timpul transportului.

           Putem percepe taxe suplimentare la returnarea produselor avariate sau deteriorate pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 10 si 90% din valoarea initiala a produsului.

        

           Pe scurt, puteti  returna produsele cumparate (cu exceptia comenzilor speciale si a produselor vrac cu ambalaj desfacut), in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

 Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind modalitatea de transport preferata (orice serviciu de transport dorit de catre client, recomandarea noastra fiind DPD curier). Apoi noi vom inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile calendaristi ce de la data denuntarii in scris a contractului.

Puteti sa obtineti formularul de retur printr-un e-mail trimis la adresa: contact@germinomag.ro

Daca doriti detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati la numerele de telefon: +40247313727 ; +40729348833

 

 

 

Produse primite deteriorate/defecte/cu lipsuri

Toate coletele expediate  sunt atent ambalate si verificate inaintea expedierii.

Totusi, in eventualitatea in care produsul achizitionat este deteriorat, are lipsuri sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un alt produs nou, cu conditia notificarii in scris prin e-mail la adresa  contact@germinomag.ro (inclusiv atasand o poza a produsului cu probleme) sau prezentarea clientului la sediul nostru din Alexandria, strada Ion Creanga nr 1 cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

 

spacer
Website detinut de Germino S.A., CIF: RO2696554, Reg.Com: J34/144/1991